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讲座简介
      从事营销工作的朋友，你们的客户或企业的领导是否常常质疑你们的能力？他们是否不满意你们的营销活动没有收到预期的效果？虽然你们己经努力解释，如告诉他们广告回访、品牌认知或者网站流量，他们还是不满意。久而久之，他们对你们失去信心，关键的客户就掉了，公司领导也不再重用你们了。在二十一世纪数据爆炸、社交媒体、渠道和设备的激增以及不断变化的消费者特征的年代，营销高管及专材面临的一项重大挑战就是衡量营销举措的成功度及回报率。营销不断增加的压力越来越来自于如何以可量化的方式证明营销支出能够帮助企业实现目标。为了尽可能明智地分配或赢得预算，营销高管及专材需要知道哪些举措能够带来最高的回报。换句话说，他们需要知道在哪些方面停止投资，而在哪些方面需要增加投资。
     
     营销投资回报将是未来三到五年内最重要的成功衡量指标。西方管理的名言 “If you cannot measure it, you cannot manage it.” 聪明的营销专材能善用关键的指标去衡量他们营销组合的回报。这些衡量指标必需是营销及非营销的领导所关心、容易明白及可看到的。湛家扬先生拥有丰富跨国及中港企业的管理、营销及咨询经验。在商务智能(Business Intelligence)及数据驱动式企业管理(Data-Driven Enterprise Management)的领域上，他拥有深切的实践及学术研究的经验。湛家扬先生会与大家分享他在数据驱动式营销的经验。 
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主讲人介绍

湛家扬先生 (Mr. Toa Charm)香港大学SPACE中国商业学院客席讲师
      
    前IBM全球企业咨询服務部大中华区副合伙人、前金蝶(Kingdee)国际软件集团亚太区总经理、前汇丰银行(HSBC)及前甲骨文(Oracle)高级管理人员。
     
     湛家扬先生拥有超过20年的管理、营销、咨询及培训的经验。 他曾经在大中华区和亚太区的数家顶尖跨国公司和中国企业担任主管。 他曾任IBM全球企业咨询服務部大中华区副合伙人，负责大中华区的企业管理、战略和商业智能咨询服務。 他也曾担任中国金蝶(Kingdee)国际软件亚太区总经理，负责制定金蝶国际化的战略及带领金蝶业務扩展到多个亚太区的城市。他之前也曾经在英国汇丰银行(HSBC)亚太区及美国甲骨文(Oracle)大中华区担任高级管理职務。
     
      湛先生经常服务于香港、澳门和内地。他是香港电脑学会商业智能分会的创始人和主席，同时担任数所大学和专业协会的顾问，其中包括香港大学信息系统学会、香港浸会大学商学院、香港理工大学计算器学院、澳门大学升学和就职中心以及香港电脑学会信息科技委员会。另外，湛先生还在2004-2008年间担任香港贸发局中国贸易委员会顾问一职。

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香港大学SPACE中国商业学院
Institute for China Business, HKU SPACE